Die 5 größten Online-Marketing-Fehler – und wie Dienstleister sie sofort vermeiden

00:00:00: Herzlich willkommen zu.

00:00:01: Kunden finden, Kunden binden.

00:00:03: Dem Podcast für lokale Dienstleister, die ihr Marketing auf das nächste Level bringen wollen.

00:00:09: Wir sprechen über all das, was eure Kunden, Klienten und Mandanten überzeugt.

00:00:13: Von Google-Bewertung über Local SEO und Mitarbeitergewinnung.

00:00:16: Und heute haben wir wieder mal eine spannende Folge für euch mitgebracht.

00:00:19: Wir sprechen über die fünf häufigsten Fehler, die im Bereich Online Marketing und Kundenerquise im einzwanzigsten Jahrhundert gemacht wird.

00:00:27: Mein Name ist Alessandro Korominas und mir gegenüber sitzt wie immer mein Podcastpartner, Michael Wolf.

00:00:33: Hi.

00:00:34: Hi.

00:00:34: Wie geht's dir?

00:00:35: Gut.

00:00:36: Heute wolltest du zuerst fragen.

00:00:37: Ich wollte dich zuerst fragen.

00:00:39: Nee, mir geht's auch gut.

00:00:40: Ja.

00:00:41: Sehr schön.

00:00:43: Spannende Folge, oder?

00:00:44: Ist ja mal aus Fehlern lernt man ja, vielleicht so als Intro.

00:00:48: Wir haben auf unserer Unternehmerreise die ein oder anderen Erfahrung und Fehler auch gemacht, die meisten bezahlt man mit Geld.

00:00:55: Und manche Fehler kann man sich einfach sparen.

00:00:58: Und deswegen haben wir mal so ein bisschen lege geguckt.

00:01:00: Was sind so Top fünf Themen?

00:01:04: Die Bereiche und der Marketing.

00:01:05: Die man sich

00:01:05: vielleicht direkt sparen kann.

00:01:06: Die man sich direkt sparen kann.

00:01:07: Dann gibt's lieber uns, wir gehen schon essen.

00:01:11: Wir rechnen euch aus, was der Fehler kostet und dann... Ja, was würdest du sagen?

00:01:16: Was sehen wir immer wieder?

00:01:17: Was ist so allgemein?

00:01:21: Warum wird Geld verbrannt?

00:01:26: Ja, ich glaube als allererstes wird eben... viel Geld in irgendwas investiert, ohne sich eigentlich so richtig auszukennen.

00:01:38: Man hat so richtig nicht so die die Basics auf dem Schirm, die man machen sollte.

00:01:45: Wir haben schon in anderen Folgen drüber gesprochen, was diese Basics sind.

00:01:49: Schaut da gerne nochmal.

00:01:51: drüber stichwort google unternehmen so viel website und so weiter und so fort sagen auch gleich noch mal ein bisschen was dazu.

00:01:56: aber ich glaube das ist so der erste fehler.

00:01:58: oder dass man so ein bisschen hey es ist alles so viel es sind nicht mehr nur die gelben seiten.

00:02:03: und meine crappy website die irgendwie einmal von meinem kursal gemacht worden ist und dann zwanzig jahre nicht mehr so ist halt nicht mehr ganz so überschaubar.

00:02:12: ich fühle mich irgendwie so ein bisschen überfordert Und ach, ich bin ja auch nicht so technisch versiert oder kann das nicht oder was auch immer.

00:02:18: Und dann, uns aus Schmiedermischtmann auch machen und Dschungel und ich habe eigentlich keine Ahnung so ein bisschen.

00:02:25: Und dann investiere ich halt einfach Geld vielleicht in der Agentur.

00:02:29: Und ich glaube, das geht ohne dieses Wissen zu haben.

00:02:31: Es kann auch gut gehen.

00:02:32: Also es ist ja auch so, dass man, wenn man jemanden hat, der es vernünftig macht, ich will da jetzt nicht irgendwie jeden schlecht drehen oder so, aber es kann halt auch einfach... an der falschen Stelle angesetzt werden, die Basics sind nicht gemacht, es ist nicht ganzheitlich aufgesetzt, so, ähm, ja, ich glaub.

00:02:47: Eine Prozent.

00:02:48: Und niemand kennt ja euer Unternehmen so gut wie er selbst.

00:02:50: Und wenn man dann noch dieses Verständnis mitbringt, es hackt ja keiner von uns hier, wir machen es ja auch nicht mehr selbst, dass man es selbst machen muss.

00:02:57: Aber ihr müsst wissen, ihr müsst es einordnen können, welche Themen vielleicht wichtig sind.

00:03:03: Und dann, wie du sagst, nur es abzugeben, um jemanden zu bezahlen, um nichts damit zu tun zu haben.

00:03:08: kann funktionieren, aber ist halt auch nicht der nachhaltige Wachstumsweg.

00:03:13: Und auch hier, wenn ihr jemanden dafür bezahlt, sollte es euch relativ simpel erklären können, was er da tut.

00:03:19: Das ist auch immer mega spannend in Beratung.

00:03:21: Ja, wir haben das schon Zimmer gemacht und wir hören oftmals... Ich hab endlich verstanden, wie es funktioniert.

00:03:29: So was man dafür tun muss.

00:03:30: Alle sagen immer, man muss CEO machen, die hätten CEO gemacht, aber niemand kommt mir irgendwie erklären.

00:03:35: Wie man es macht.

00:03:35: Aber ein Experte, ihr könnt doch in eurer Profession, in dem was ihr anbietet.

00:03:39: Ob ihr jetzt ein Klemmtner seid, ob ihr ein Steuerbatter seid oder ein Friseur.

00:03:43: Ihr wisst ja, welche Schere ihr wann nutzt.

00:03:46: Wenn ihr es nicht wisst, dann will ich mich von euch auch nicht frisieren lassen.

00:03:50: Und deswegen dieses Know-how zu haben, um einschätzen zu können, was gut oder schlecht ist und welches Angebot auch gut ist, welches Angebot nicht gut

00:03:58: ist.

00:03:59: Es gibt euch einfach nur mehr Spielraum.

00:04:01: Ja, vielleicht mal dazu die Übersicht oder so, dass man da noch mal so ein bisschen reingeht, weil ich glaube, diese Fehler letztendlich speisen sich aus dieser Überforderung so ein bisschen.

00:04:13: Was würdest du sagen, ist so der ... Neben jetzt diesem Thema, ich bin überfordert und ich verbrenne Geld, weil es aber eigentlich gar nicht, weil das ist super wichtig, was du gerade gesagt hast.

00:04:24: Ich habe schon echt spannende Angebote von auch wirklich großen, namhaften Unternehmen gehört, mit denen dann unsere Kunden auf uns zukommen und sagen, soll ich das machen?

00:04:34: Die haben mir gesagt, das hilft mir so mit LocalSeo oder was auch immer und wir haben so, nee, tatsächlich wird es eher schaden.

00:04:41: passt da auf, so, das geht in eine völlig falsche Richtung.

00:04:44: Ja.

00:04:46: Ja.

00:04:46: Dass wir starten, so was ist so neben diesem Unverständnis, so der nächste große Fehler?

00:04:51: Ich glaube, immer gekoppelt mit dem, was man sich beschäftigt, jeder weiß, dass man eine Webseite braucht.

00:04:56: Das heißt, viele beschäftigen sich mit dem Thema Webseite.

00:04:58: Was da die größten Fehler einfach sind, es wird... Fokus immer mehr aufs Design als auf die Struktur.

00:05:04: Da geht schon der zweite Fehler mit einher.

00:05:06: Es wird halt irgendwelche Texte geschrieben, vor allem jetzt mit ChatGPT, ist ja relativ simplen, wie Content zu produzieren.

00:05:13: Aber da wird keine Keyword-Analyse gemacht, dass es sich nicht damit beschäftigt, für wen diese Webseite gebaut wird.

00:05:19: Müsst ihr euch selbst fragen, was habt ihr bestimmt bei anderen Kollegen und Kollegen, ihr seht doch vielleicht auch schon selbst, ihr baut die Webseite für euch.

00:05:25: Ihr wollt schön aussehen.

00:05:27: Ihr wollt Texte haben, die sich für euch schön lesen.

00:05:31: Aber es ist das verfehlt ja komplett den Zweck.

00:05:34: Natürlich sollt ihr euch mit eurer Version der Webseite identifizieren können.

00:05:37: So authentisch sein.

00:05:37: So jetzt nicht irgendwas sein, was ihr nicht seid.

00:05:39: Ihr soll auch nichts erzählen, was ihr nicht seid oder nicht anbietet.

00:05:41: Darum geht es ja gar nicht.

00:05:43: Aber es muss so aufbereitet sein, dass es so geschrieben ist, dass euch potenzielle Kunden finden können.

00:05:48: Und das bedingt, dass die Texte und der Struktur so aufgebaut sind, dass sie von Google und AI gefunden werden, weil das die Plattformen sind, die eure Kunden nutzen.

00:05:56: Also das verändert so die Herangehensweise von der Webseite.

00:06:00: Und da drin sich auch die Spreu von Weizen, haben wir schon eine Folge gemacht, wenn wir auch noch immer wieder tiefer reingehen zum Thema SEO.

00:06:06: Viele sagen, sie würden was zu SEO machen.

00:06:08: Ich glaube allein durch den Podcast wisst ihr teilweise schon mehr als Webdesign-Argenturen, die euch irgendwas verkaufen wollen.

00:06:13: Und ja, also die Struktur, wie Inhalte aufbereitet sind.

00:06:17: Und auch Stichwort Mobile First, ja, also, achtzig, neunzig Prozent geht ein ist das Handy.

00:06:23: Klar, es gibt manche Bereiche und Branchen, da schaut man am Abend dann nochmal am Tablet oder am Laptop.

00:06:28: Ja, Laptop ist auch immer meistens oder immer mit dabei, was Handy ist, unser tagtäglicher Begleiter.

00:06:33: Und wenn ich jetzt gerade nach jemanden suchen will, was habe ich dabei, mein Handy?

00:06:36: Deswegen Mobile First und... Auch oftmals, wenn Webseiten zwar schön aussehen, haben die halt extrem lange Ladezeiten.

00:06:43: Also die sind halt oftmals, stimmt das Frontend, aber nicht das Backend.

00:06:47: Das heißt, technisch fehlt da einfach was und ihr kennt selbst, ne?

00:06:51: Wenn die Seite lädt und lädt, ich spring zurück.

00:06:54: Wenn es länger als zwei, drei Sekunden geht, ja, dann denke ich, die Seite ist kaputt.

00:06:59: Und da habt ihr Umsatz verloren mit einem klick.

00:07:02: Das ist das sind Fehler Webseite.

00:07:05: Eben diese diese drei vier Punkte definitiv.

00:07:07: Du hast gerade gesagt so.

00:07:09: Ja, lese euch mal eure Texte durch.

00:07:11: Schaut euch die Webseite an.

00:07:11: ist die für euch oder ist die für ein anderes für einen super guten Punkt.

00:07:15: Weil ich glaube, man schreibt jetzt vor allem auch mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit mit.

00:07:31: Lies man die Texte dann durch und denkt so, ah ja, da finde ich mich drin wieder.

00:07:32: Ist ja auch noch toll, dass ich die sozusagen halt mit einem Klick erstellt habe.

00:07:35: So, aber ja klar, in der Welt, die jetzt von Chatchity sozusagen halt formuliert wird, also wo wir nur noch, wo wir eine Flut an Content haben, geht es auch darum euch zu zeigen.

00:07:43: Also auf der Webseite so, habt ihr da... Aktuelle Fotos habt ihr vielleicht sogar Videos.

00:07:48: Wir machen in unseren Agenturen keine Webseite ohne ein Fotovideoshooting.

00:07:53: Das heißt, ja, du hast jetzt mit ein paar Wörtern, jeder weiß doch mittlerweile, dass ... dass jeder Mensch chatchi-pti bedienen kann.

00:08:02: Also, es ist keine Kunst mehr, einen toll formulierten Text zu schreiben.

00:08:06: Aber

00:08:06: sind da Fotos von dir drauf?

00:08:08: Ist ein Video drauf, zeigst du dich da auch noch mal so, ja?

00:08:11: Dass da auch irgendwo noch mal diese Vertrauenslücke geschlossen wird bei euren Endkunden.

00:08:19: Ist das der richtige Experte für mich?

00:08:20: Kann der mir helfen?

00:08:21: Liegt der mir?

00:08:23: Und das haben die wenigsten, zum Beispiel.

00:08:25: Ja.

00:08:28: Okay, dann haben wir das erste eigentlich schlechte Webseite.

00:08:32: Nächster Punkt wäre bei mir, wie schon so oft in den Folgen, aber es ist absolut wirklich einfach stiefmütterlich von vielen Leuten.

00:08:45: Behandelte Ort und zwar das Google Unternehmensprofil.

00:08:49: Hier sind häufig keine Fotos hinterlegt oder nicht genug Fotos hinterlegt.

00:08:54: Kategorien sind nicht eingestellt, also die Unternehmenskategorien.

00:08:58: Manchmal gibt es keine Unternehmensbeschreibung.

00:09:00: Es werden nicht regelmäßig Bewertungen erzeugt.

00:09:05: Auch Bewertungen wird nicht geantwortet.

00:09:08: Es werden keine Dienstleistungen hinterlegt und und und.

00:09:11: Da haben wir ja schon mal eine ganze Folge drüber gemacht.

00:09:13: Hört da gerne noch mal rein.

00:09:14: Aber das ist so, finde ich, neben der Webseite so das nächste Thema, was man wirklich einfach schlecht machen kann und wo man sich direkt eigentlich den ersten Eindruck verhauen kann.

00:09:26: Ja, einer Prozent.

00:09:27: Und da haben wir auch eine sehr schöne Folge in der Tiefe aufgenommen mit einer Checkliste, die ihr einfach nur abarbeiten könnt.

00:09:35: Ich glaube, als dritter Punkt, wir haben zwar als eins schon über Webseite gesprochen, aber auch über die Struktur.

00:09:42: Wie gesagt, viele... Schauen einfach, dass sie schön ist.

00:09:45: Auch wiederum, dass sie mir gefällt, subjektiv schön ist.

00:09:49: Was oftmals vergessen wird, ist das Thema Conversion.

00:09:51: Conversion-Optimierung.

00:09:53: Auch hier ist so... Was ist eine Conversion?

00:09:55: Ja, einfach die Handlung, die dann ausgeführt wird.

00:09:57: Das heißt, der Telefonanruf oder die E-Mail wird abgeschickt, das Formular wird abgeschickt, das dann die Conversion, die stattfindet sozusagen.

00:10:03: Darum geht's.

00:10:04: Darum geht's.

00:10:04: Wir machen nichts anderes.

00:10:05: Wir wollen Conversions.

00:10:07: Und oftmals habe ich an sich schön die seinte Seite.

00:10:13: Aber wo ist der Telefonbarten?

00:10:15: Wo ist der Call to Action?

00:10:16: Also Call to Action ist auch eine Aufwanderung in dem Abschnitt der Webseite, die sagt jetzt Kontakt aufnehmen, jetzt anrufen.

00:10:23: Das heißt, führt euren Kunden auch in digitalen Raum, sagt ihm, was er als nächstes machen soll, um von A nach B zu kommen.

00:10:32: In den meisten Cases ist es, schickt mir eine E-Mail, bucht ihren Termin jetzt mit Online-Kalendern.

00:10:36: ruf mich an oder Rückruf gewünscht.

00:10:39: Das ist unser Call to Action sozusagen, die Conversion auf die wir abziehen und viele Seiten haben halt dann die Telefonnummer einmal unten im Impressum.

00:10:47: Ja, da muss ich ja scrollen, scrollen, scrollen.

00:10:49: Es ist mir auch schon ab und zu passiert.

00:10:51: Ich bin auf einer Seite, die ich ansprechen fand, ich wollte anrufen, hab die Telefonnummer, ich gefunden, dann gehe ich halt zurück.

00:10:55: Also, das ist nicht einfach so, ja, was ist mit dem los?

00:10:58: Nee, Leute sind verwöhnt, dass sie schnell... die Handlungen ausführen können, die Info bekommen, die sie kriegen wollen.

00:11:06: Und wenn ihr die halt nicht habt, die halt der nächste, weil es ist leichter für mich zurückzugehen, nächste Seite, oh, da ist der Telefonwarten oben und der scrollt auch mit, nennt man zum Beispiel Sticky Call Button.

00:11:14: Das heißt, kennt ihr bestimmt auch, ihr seid auf einer Webseite, mobil oder am Laptop und ihr scrollt auf einer Seite und rechts kommt dieser Kreis, der Telefon oder scrollt immer mit, denn wenn ich jetzt im vierten Abschnitt der Webseite überzeugt bin, möchte ich in dem Moment anrufen.

00:11:28: Hörer da?

00:11:29: Klicke ich drauf, ist er nicht da, muss ich ihn suchen, wenn ich länger brauche, um ihn zu suchen, steigt wieder die Wahrscheinlichkeit, dass ich abspring.

00:11:36: Und da verlieren viele wieder Geld.

00:11:38: Es ist so trivial, wenn man sagt, nur weil ich den Telefonneurer auf der Webseite... Ja, nur weil du den Telefonneurer auf der Webseite hast.

00:11:44: Wir haben ja schon Sachen erlebt, wie zum Beispiel das... ...der Telefon-Button dann irgendwie unter dem Cookie-Banner oder sowas.

00:11:52: Ja, versteckt.

00:11:52: Also man muss sich das mal, man muss wirklich die Seite natürlich auch selber mal besuchen, selber mal auf verschiedenen Endgeräten, auf einem Laptop, auf einem, auf einem Smartphone sich irgendwie anschauen, teilweise sich so, ah, okay, niemand kann den Button eigentlich anklicken.

00:12:04: Oder der Button, wenn ich den anklick, der geht gar nicht oder so.

00:12:06: Ja, also gibt's so viele Sachen, die immer wieder passieren.

00:12:09: Ähm, genau.

00:12:11: Und dann vielleicht, äh, der nächste Step, so jetzt, äh, ist der Button gut eingebunden und er funktioniert auch und derjenige ruft, und was ist dann?

00:12:20: das ist so häufig so wirklich.

00:12:22: also es gibt in in super vielen lokalen bei super vielen lokalen dienstleistern wirklich keine gute erste erfahrung.

00:12:30: wenn jemand anruft die müssen vielleicht lange warten ganz häufig sind ja allein es fängt schon mal mit der verfügbarkeit.

00:12:36: also die die öffnungszeiten sind schlecht.

00:12:38: so es gibt mittlerweile so gute telefonservice ist die euch dazu buchen könnt also ihr müsst nicht immer jemanden da sitzen haben.

00:12:45: ja die können dann auch anrufe entgegen die können sogar was zu euren Dienstleistungen sagen, die können weiter verbinden in bestimmten Fällen.

00:12:53: Aber wenn ich irgendwie Montag, Mittwoch und Donnerstag zwischen dreizehn und siebzehn Uhr die Möglichkeit habe anzurufen, so, das mache ich ja nicht.

00:13:03: Also dann bin ich halt Dienstags, will ich jetzt aber jemanden finden, dann gehe ich halt zum nächsten.

00:13:08: Also das eine Thema Verfügbarkeit und dann... habe ich selber schon super oft erlebt, so man ruft irgendwo an und es ist einfach nicht freundlich.

00:13:15: Also man wird auch wirklich nicht, gerade wenn man manchmal weiß man ja gar nicht.

00:13:19: zum Beispiel, ist ja ganz oft auch so, selbst wenn ich jetzt irgendwie sage, ich suche einen Experten oder einen lokalen Dienstleister in einem bestimmten Bereich, bin ich mir noch gar nicht ganz genau sicher, ob ich da eine Problemlösung kriege oder ob ich jetzt gerade schon richtig bin oder so.

00:13:36: Kannst du mir denn dabei helfen?

00:13:37: Und das ist auch nicht ganz so leicht, sich so ein bisschen als... unwissend so zu entlarven irgendwie.

00:13:44: Also da nicht so richtig abgeholt zu werden, ist dann auch das nächste irgendwie, dass man nicht freundlich begrüßt wird, dass man nicht, dass die Telefon, also die Gesprächsführung nicht freundlich ist oder auch, dass einfach gar nicht darauf abgezielt wird, einen Termin zu vereinbaren mit dem Entsprechen.

00:14:00: Also wenn es die Sekretärin oder der Sekretär ist, der dann eigentlich das Ziel haben sollte, wirklich okay, ich will hier die conversion erzielen nämlich ich will den termin vereinbaren den ich dann abrechnen kann und den wir abrechnen können.

00:14:12: also da gibt es ganz selten eigentlich ein standardisiertes.

00:14:15: ... vorgehen, eine Vertriebsschulung, weil das ist es am Ende, es ist Vertrieb.

00:14:21: Das ist ein Verkaufsgespräch.

00:14:23: So, und es wird ganz häufig gar nicht so betrachtet, es wird eher als informatives Gespräch.

00:14:28: Und es ist vielleicht lästig und es passiert noch nebenbei, während eigentlich noch ... ... am liebsten Klingel noch ein anderes Telefon und da wartet noch jemand und und und.

00:14:36: Das ist aber eigentlich gerade interessant.

00:14:38: Interessant, der interessiert ist.

00:14:40: umsatz bei einem zu lassen der überzeugt werden will und so wird es ganz häufig überhaupt nicht betrachtet und auch gar nicht geführt.

00:14:46: und ich kenne wenige lokale dienste leister die eigentlich ein ganz Stringenten telefonen leidfaden für ihre angestellten haben wie sie durch so ein gespräch durchgehen was sie abfragen sollten was sie auch dos entdowns also was man auf keinen fall machen sollte die vielleicht man vertriebstrainer bei sich hatten oder oder oder das wird das wird überhaupt nicht so betrachtet wird so getan wie ja.

00:15:07: also wenn der anruf erfolgt dann Dann haben wir den ja.

00:15:13: Das ist halt einfach nicht der Fall.

00:15:14: Ich hab schon bei, weiß ich nicht, beim Notar wieder aufgelegt, weil ich dachte so, nee, ganz ehrlich, das war fast schon ne freche Antwort oder so, kein Interesse.

00:15:24: Ich suche einfach weiter, du bist ja nicht der Einzige.

00:15:27: Jemand anderes gefunden, ganz andere Erfahrungen gehabt, viel, viel besser.

00:15:30: So, da glaube ich jetzt mein Leben lang.

00:15:32: Also es muss man sich auf der Zunge zergehen lassen.

00:15:35: Es ist ja genau das Ziel, was sich immer alle wünschen, das Leute anrufen.

00:15:39: Oder das auf E-Mails geantwortet werden kann man ja übersetzen auf, fünf Tage später wird er es geantwortet oder halt irgendwie nicht, dann der nächste Step irgendwie angeboten und ihr verliebt, also ihr sagt nein zu Umsatz und ihr sagt nein nicht nur zu diesem Umsatz, sondern werde ich euch empfehlen, ja sicher nicht und ihr habt ja keine Ahnung wie viel Folgepotenzial.

00:15:59: ihr gerade, zu wie viel ihr da nein sagt.

00:16:03: Also es muss man sich wirklich bewusst machen, wie du sagst, schon beschrieben hast du, ja, wenn der Anruf vor, irgendwer muss halt hingehen, ist eh schon ein stetsiger Alltag.

00:16:09: Das ist das Wichtigste.

00:16:10: Du musst konstant Umsatz machen oder wachsen oder generieren.

00:16:16: Ja, wenn nicht, dann macht eine Bandansage und sagt, hey, Leute, wir nehmen niemanden mehr auf, geht zum Kollegen Müller oder so.

00:16:22: Oder macht daraus noch, wenn's so ist oder nimmt den Telefon an und gibt den weiter, kriegt er noch eine Provision oder so.

00:16:28: Und das ist ja alle, was immer gewollt wird.

00:16:31: und im einundzwanzigsten Jahrhundert, wie du sagst.

00:16:33: Das ist halt

00:16:34: crazy.

00:16:35: Dass auch niemand ans Telefon geht.

00:16:36: Ja,

00:16:36: ja.

00:16:37: Du musst dir das mal vorstellen.

00:16:38: Das ist wie, als würdest du dir in der Eins-A-Lage, würdest du dir jetzt deinen ... Dein Laden einrichten, deine Niederlassung einrichten, Topmöbel usw.

00:16:47: Und jetzt kommt einer rein.

00:16:48: und dann sagst du entweder, du sperrst nicht auf, du sagst einfach, okay, wir haben den ganzen Tag zu, so ungefähr, oder wir haben nur an drei Stunden am Tag offen.

00:16:56: Oder es kommt jemand rein und du ignorierst ihn einfach oder du bist einfach unfreundlich.

00:16:59: Also das ist ja komplett crazy.

00:17:02: Ahnebüchen und es passiert dazu nebenbei und dann beschwert man sich wieder, warum irgendwie... Keine Anruf oder warum ihm nichts durchkommt.

00:17:08: Also wie gesagt, ihr könnt euch es nicht mehr leisten.

00:17:11: Öffnungszeit von Montag bis Mittwoch von acht bis elf Uhr, dreißig, Donnerstag und Freizeit.

00:17:17: Leute, ich sag keine Behörde.

00:17:19: Da nervt es mich ja auch schon.

00:17:21: Leute, kriegts halt einfach hin.

00:17:23: Ich hab halt irgendwie anders Zeit.

00:17:24: So, wenn ich eine Lücke hab, dann rufe ich halt an.

00:17:27: Oder hundert Stunden in der Warteschleife.

00:17:29: Und gibt Service, die kosten auch nicht hunderttausende Euro im Monat.

00:17:31: Und schult

00:17:32: euer Team.

00:17:33: Richtig.

00:17:33: Wie man einen Anruf beantwortet und wie man... auch sozusagen, was ist das Ziel von einem Anruf?

00:17:37: Natürlich kann man auch mal einfach Informationen rausgehen.

00:17:40: Also muss jetzt nicht krampfhaft versuchen, immer einen Verkauf zu machen.

00:17:42: Aber wenn man einen Termin erzielen kann oder was anderes, dann sollte man, dann sollte man das Team entsprechend nach bestimmten vertrieblichen Guidelines coachen und anlernen.

00:17:54: so auf jeden Fall.

00:17:55: Das ist und that being said, der letzte Punkt, der fast eigentlich alle zusammen, weil was häufig passiert ist, Es kann nicht neu genug gehen, ich mache Werbeanzeigen, let's go.

00:18:07: Das heißt, ich werfe einfach auf mein bestehendes, nicht durchgespieltes System Werbeanzeigen drauf, vor allem auch noch mit Mitarbeitern, die nicht gut ans Telefon gehen, die diese Anfragen nicht bearbeiten und werfen einfach einen Geldpazen drauf.

00:18:21: Es kann dann sein, dass einfach schneller Leute anrufen, aber wie wir gerade besprochen haben, die werden nicht gut verwandelt.

00:18:25: Auf E-Mess wird nicht geantwortet.

00:18:28: Du verbrennst auch Geld, es lufen vielleicht Leute an, aber du weißt gar nicht, wie viele nicht anrufen, weil sie dann zusätzlich sich die Webseite, Google mal, wir haben es besprochen, so.

00:18:38: Das heißt, macht keine Paid Ads, wenn der Rest nicht stimmt.

00:18:44: Und wenn ihr den Rest nicht zum Laufen bekommt, weil alle reden immer von Skalieren.

00:18:48: Alle wollen immer mit, ich werfe ein Euro rein, ich kriege zehn Euro raus.

00:18:51: Alle wollen immer das haben.

00:18:53: Aber niemand will den Weg davor gehen.

00:18:55: Niemand will die Basics

00:18:55: machen.

00:18:56: Niemand will die Basics machen.

00:18:56: Dann freckt sich immer jeder, warum Paid Ads zu teuer ist und nicht funktioniert.

00:19:00: Warum es nicht funktioniert?

00:19:01: Google Ads hat bei mir nicht funktioniert.

00:19:05: Bei allen anderen von unseren Kunden funktioniert es aber bei dir.

00:19:08: Du bist

00:19:08: ein Sonderfall, bei dir funktioniert es einfach nicht.

00:19:11: Bullshit.

00:19:12: So, weil deine Webseite wack ist, weil du keine Fotos hast, weil du keine Videos hast, weil du keine Bewertungen hast.

00:19:16: Und dann erzähl mir nicht, dass Paid Ads dein Problem lösen wird.

00:19:19: Du hast ein ganz anderes Problem.

00:19:22: Major wenn du die anderen sachen nicht hast dann

00:19:27: einfach gewissen auf diese sachen.

00:19:28: so letztendlich vermeide all diese fehler die wir heute genannt haben.

00:19:32: alles ist wichtig sozusagen.

00:19:33: aber wie wir schon an und folgen gesagt haben so Basics first.

00:19:36: mach einfach die die Basics vernünftig und dann Kann man auch letztendlich hier mit einer Agentur oder selbst letztendlich Ads schalten und da auch kräftig Geld investieren.

00:19:46: Und dann wird es auch wesentlich besser und auf einem ganz anderen Scale funktionieren.

00:19:49: Damit Spaß machen.

00:19:50: Macht diese für den Fehler nicht.

00:19:51: Spaut euch viel Geld.

00:19:53: Und hat mir wieder Spaß gemacht.

00:19:55: Vielen Dank für die Folge und bis zum nächsten

00:19:57: Mal.

00:19:57: Ciao.

00:19:59: Wenn dir diese Folge wieder mal gefallen hat und du tiefer als lokaler Dienstleister in diese Themen Online Marketing und Bewertungen einsteigen willst, dann geh auf happyclineflow.de.

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00:20:16: Wenn du sagst, hey, ich will mein Marketing auf das nächste Level heben.

00:20:20: Bis zur nächsten Folge.